?“App彈窗廣告上的29.9元充值100元話費(fèi)，買(mǎi)完才發(fā)現(xiàn)是20張5元話費(fèi)券，要在App支付2000元才能用完……”

自2021年央視“315”曝光移動(dòng)應(yīng)用（App）廣告亂象以來(lái)，App廣告亂象得到大范圍改善，用戶(hù)權(quán)益得以保障。但App通過(guò)侵害用戶(hù)權(quán)益進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)的廣告問(wèn)題并未消失，部分開(kāi)發(fā)者借由快應(yīng)用等新型免安裝形式繼續(xù)進(jìn)行非良性流量競(jìng)爭(zhēng)變現(xiàn)，有些則在流量變現(xiàn)時(shí)主體責(zé)任缺失，不加審核地接入廣告分發(fā)平臺(tái)諸如“29.9或19.9元充值100元話費(fèi)”等虛假宣傳的“套路”廣告，造成用戶(hù)權(quán)益嚴(yán)重受損和資金損失，是App支付中 “價(jià)格刺客”現(xiàn)象的一種。

早在去年2月份，安天移動(dòng)安全就關(guān)注到App廣告虛假宣傳導(dǎo)致用戶(hù)權(quán)益受損的行為及問(wèn)題，并加大了對(duì)App中此類(lèi)廣告的檢測(cè)和用戶(hù)預(yù)警力度。安鑒風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)預(yù)警平臺(tái)在檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)，近半年，此類(lèi)虛假宣傳誘導(dǎo)用戶(hù)付費(fèi)的媒體報(bào)道不斷增加，尤其在賺錢(qián)提現(xiàn)類(lèi)應(yīng)用中最為普遍，遭到大量用戶(hù)投訴，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。

部分常見(jiàn)的虛假宣傳誘導(dǎo)付費(fèi)App廣告類(lèi)型：

話費(fèi)券廣告：以低價(jià)充值高額話費(fèi)為噱頭，實(shí)際為多層使用門(mén)檻的碎片話費(fèi)券。

盲盒廣告：以低價(jià)領(lǐng)取高價(jià)值禮品誘導(dǎo)用戶(hù)付費(fèi)，實(shí)際僅為一次“抽獎(jiǎng)”機(jī)會(huì)而非直接“領(lǐng)取”。

App話費(fèi)券廣告

話費(fèi)券廣告指的是App內(nèi)以類(lèi)似“19.9 充值 100 元話費(fèi)”為噱頭吸引用戶(hù)付費(fèi)的廣告，用戶(hù)付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)后發(fā)現(xiàn)，所謂的“100元話費(fèi)”只是幾十張不等的碎片化的“話費(fèi)券”（比如20 張 5 元充值券等）。此外，當(dāng)用戶(hù)使用話費(fèi)券充值時(shí)發(fā)現(xiàn)還有嚴(yán)格的限制條件，如必須下載并在特定的應(yīng)用內(nèi)才能使用優(yōu)惠券，且充值達(dá)到一定金額才能使用一張優(yōu)惠券。

據(jù)用戶(hù)投訴反饋，想要使用完優(yōu)惠券需要在該指定App上支付超過(guò)2000余元甚至更多，更為嚴(yán)重的是當(dāng)用戶(hù)認(rèn)為上當(dāng)受騙想要退款時(shí)，無(wú)法找到退還渠道，申訴無(wú)門(mén)，引起大量用戶(hù)的強(qiáng)烈不滿(mǎn)。在某知名投訴平臺(tái)上，“話費(fèi)券”相關(guān)投訴高達(dá)39513條，大部分用戶(hù)反饋支付完后“話費(fèi)券并未到賬”，用戶(hù)權(quán)益無(wú)法保障。

以下示例應(yīng)用中，完成簽到時(shí)彈出“充值 19.9 元得 100 元話費(fèi)”的廣告

用戶(hù)點(diǎn)擊進(jìn)入后卻顯示獲得的為“100元話費(fèi)券”，在領(lǐng)取頁(yè)面則是多張碎片化的“話費(fèi)券”

盲盒廣告

安鑒風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)預(yù)警平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，在部分App互動(dòng)廣告頁(yè)面，用戶(hù)無(wú)論抽到什么獎(jiǎng)品均提示“恭喜砸出大獎(jiǎng)”，只需支付 39 元即可“提貨”價(jià)值千元以上的手機(jī)。實(shí)際用戶(hù)支付的39 元僅獲取一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，獎(jiǎng)品形式為隨機(jī)盲盒，并非廣告引導(dǎo)的手機(jī)獎(jiǎng)品，且盲盒不支持退換。

在以下示例應(yīng)用中，抽獎(jiǎng)池顯示獎(jiǎng)品均為手機(jī)；由廣告頁(yè)面可知供應(yīng)商名為某盒子。

用戶(hù)點(diǎn)擊“免費(fèi)抽獎(jiǎng)”就會(huì)出現(xiàn)“砸出大獎(jiǎng)”提示，僅需付款 39 元即可“提貨”，獎(jiǎng)品頁(yè)面的手機(jī)誘導(dǎo)用戶(hù)付費(fèi)。

安鑒風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)預(yù)警平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，上述案例中的供應(yīng)商為某盒子，在知名投訴平臺(tái)，該供應(yīng)商相關(guān)消費(fèi)者投訴高達(dá)3843條，其中大部分投訴問(wèn)題為“欺騙、欺詐消費(fèi)者”。

結(jié)? 語(yǔ)

市場(chǎng)監(jiān)管局指出，據(jù)消費(fèi)者反映，經(jīng)營(yíng)者主要以“29.9元充值100元話費(fèi)券”等“低價(jià)”廣告來(lái)吸引眼球，但頁(yè)面上含糊使用規(guī)則或未載明使用規(guī)則，實(shí)際使用時(shí)不僅需要下載和注冊(cè)App，且需要多次充值較高金額才能享受到相關(guān)優(yōu)惠。此類(lèi)行為涉嫌以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《廣告法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)。

自2022年關(guān)注到App廣告虛假宣傳導(dǎo)致用戶(hù)權(quán)益受損的行為以來(lái)，安天移動(dòng)安全便聯(lián)合手機(jī)廠商等產(chǎn)業(yè)鏈各方進(jìn)行了生態(tài)治理，覆蓋用戶(hù)規(guī)模超過(guò)千萬(wàn)。安鑒風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)預(yù)警平臺(tái)在檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)，僅今年2月份，此類(lèi)話費(fèi)廣告充值類(lèi)App就有90余款，當(dāng)月新安裝用戶(hù)量近百萬(wàn)，涉及交易金額在千萬(wàn)以上，應(yīng)引起足夠的重視。

App虛假宣傳誘導(dǎo)用戶(hù)付費(fèi)的廣告問(wèn)題，本質(zhì)上是通過(guò)侵害用戶(hù)合法權(quán)益進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)，接下來(lái)，安天移動(dòng)安全將加大對(duì)此類(lèi)App廣告的檢測(cè)分析力度，尤其是該類(lèi)App廣告問(wèn)題較為普遍的網(wǎng)賺提現(xiàn)類(lèi)應(yīng)用，并聯(lián)合手機(jī)廠商等產(chǎn)業(yè)鏈各方進(jìn)行生態(tài)治理，保障用戶(hù)權(quán)益的同時(shí)助力生態(tài)凈化。

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