汽車第三方投訴平臺車質(zhì)網(wǎng)顯示，別克英朗近期遭到大量車主投訴。

投訴原因普遍為方向盤不能自動回正，轉(zhuǎn)動時還有卡滯異響等，涉及車型多為2016-2019等老款車型。

有投訴車主介紹，最近他開起車來打半圈方向不回位，而且方向盤變重了很多，后來才知道是這款車的通病，廠家召回可以去4S店更換方向機(jī)轉(zhuǎn)向總成。

可他去別克4S店詢問后，對方表示召回時間過了，現(xiàn)在更換需要自己自費(fèi)，一套方向機(jī)轉(zhuǎn)向總成要大幾千，車主直言這種做法是坑人。

還有車主表示，這款車的方向盤異響，原地打方向，咣當(dāng)咣當(dāng)響，行駛坑洼路段或減速帶，方向盤下面也會響，而且行駛中在拐彎處方向盤有不回正。

一位投訴車主還指出，車輛轉(zhuǎn)向過程中會有異響，特別是調(diào)頭等大幅車轉(zhuǎn)向時異響較大，轉(zhuǎn)向后無法自動回正，且手動回正時方向盤很車重，需要很大力量才能回正。

對此，上汽通用別克廠家回復(fù)：要按正常車輛維保流程車處理。

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