聲明稱，近日，有網(wǎng)民發(fā)布圖文視頻稱，入住亞朵集團蘇州某門店時，房間水壺內(nèi)發(fā)現(xiàn)內(nèi)褲，馬桶殘留尿液，浴巾上有疑似大便的污漬。亞朵集團高度重視，第一時間提級開展核查，經(jīng)調(diào)看酒店走廊公共監(jiān)控視頻、房間清掃記錄，初步判斷系該網(wǎng)民故意而為。據(jù)此，亞朵集團立即向?qū)俚毓矙C關報案。經(jīng)公安機關調(diào)查，查明上述情節(jié)均為該網(wǎng)民自己所為。目前，該人已被公安機關依法采取強制措施。

亞朵集團方面表示，該事件的相關信息在網(wǎng)絡流傳后，一度成為熱門話題，引發(fā)公眾對酒店衛(wèi)生安全問題的擔憂。作為一家以用戶體驗為中心的公司，亞朵集團將始終堅持酒店衛(wèi)生與安全的高標準。在事件發(fā)酵過程中，有非常多的用戶表達了對亞朵的信任，這讓亞朵更加堅定“用戶第一”的價值觀。亞朵集團將持續(xù)提高工作標準，為廣大用戶帶來更加安心和舒心的體驗。

此前，根據(jù)相關媒體報道，7月25日，江蘇蘇州一網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)文稱，自己入住了一家亞朵酒店，入住發(fā)現(xiàn)水壺中有條內(nèi)褲，且浴巾上有大便殘留物，馬桶殘留尿液打掃不干凈。自己與酒店多次協(xié)商都糊弄了事，還被酒店暗指故意找茬。對此，有亞朵酒店工作人員回應稱，這些都是客人自己所為，都有監(jiān)控和證據(jù)，其在別的門店也有類似經(jīng)歷。