“您好，這里是廣州市疾病預(yù)防控制中心智能語音呼叫助理，來電是給您進(jìn)行健康隨訪，感謝您的配合……”，當(dāng)您接到“020-12320”的來電時，請不要著急掛斷，這是我們的智能機(jī)器人正通過語音系統(tǒng)了解您的健康狀況并進(jìn)行健康宣教，“知-信-行”很重要哦：先要知道，才能相信，再到行動，保護(hù)好自己，不要錯過這個了解健康知識的機(jī)會。

城市疫情防控智能呼叫平臺

信息時代，在疫情來臨之時怎么能少了智能技術(shù)，為了防止疫情蔓延，更高效地對居民開展健康監(jiān)測和隨訪，廣州市疾病預(yù)防控制中心與阿里云智能數(shù)字政府事業(yè)部合作，加急開發(fā)了城市疫情防控智能呼叫平臺，充分運(yùn)用人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)疫情監(jiān)測精準(zhǔn)化，達(dá)到快、準(zhǔn)、全。

該呼叫平臺集成了湖北來穗人員、公共交通系統(tǒng)發(fā)熱乘客等多場景的在線調(diào)查隨訪，主要包括健康監(jiān)測和健康告知兩大模塊，采用智能語音對市民進(jìn)行呼叫，對發(fā)熱病人等目標(biāo)人群進(jìn)行電話隨訪追蹤，詢問相關(guān)信息并進(jìn)行語音識別記錄，可快速收集相關(guān)健康信息并對市民進(jìn)行健康宣教。

目前，平臺已于1月31日正式上線開展調(diào)查隨訪，截至2月4日24時，平臺已完成外呼8000人次，語音通話數(shù)據(jù)顯示20分鐘即可完成對580人的健康隨訪工作，大大提高了疫情監(jiān)測的時效性。

廣州市疾控中心將人工智能融入疫情監(jiān)測，這一創(chuàng)新探索將優(yōu)化資源配置，提高監(jiān)測整體效能，接下來將通過對數(shù)據(jù)的深度挖掘，實(shí)現(xiàn)疫情的全方位監(jiān)控和預(yù)警。

在此，小編呼吁廣大市民，請積極配合智能語音呼叫調(diào)查，耐心傾聽每一個提問，如實(shí)回答提供信息。您默默支持的小舉動，都是對自己和他人健康最大的幫助！

請各位市民務(wù)必留意020-12320的來電。

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