女子打車18公里竟被收費(fèi)228元：幸好沒開免密支付

業(yè)界來源：游民星空 2024-06-01 11:00:55

近日，成都方女士爆料，她打了滴滴平臺(tái)的特惠快車，從春熙路出發(fā)到三環(huán)外路程共18公里，平臺(tái)顯示30元左右的路費(fèi)，滴滴司機(jī)卻收取她228元。??

“上車后，司機(jī)一直在發(fā)語音聊天，全程沒和我說一句話?！狈脚勘硎荆c司機(jī)無交流，也沒有污損車內(nèi)物品，就是正常乘車。

下車后，方女士準(zhǔn)備付款，卻發(fā)現(xiàn)平臺(tái)傳來228.78元的待支付款項(xiàng)。方女士覺得十分奇怪，于是她聯(lián)系了該司機(jī)，卻發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被拉黑。

“幸好我沒有開通免密支付，不然被多扣了200都不知道！”方女士說。

事情發(fā)生后，方女士把該司機(jī)投訴至滴滴平臺(tái)。

“平臺(tái)告訴我，司機(jī)上傳了一張座椅縫隙有紙團(tuán)的照片，所以平臺(tái)認(rèn)為是我們?nèi)拥睦！狈脚糠裾J(rèn)她們?nèi)恿死?，“照片里的垃圾在副駕駛座位，司機(jī)是把副駕駛鎖住的，我和朋友都坐的后排?！?/p>

隨后，方女士反復(fù)向平臺(tái)進(jìn)行申訴，要求平臺(tái)調(diào)取監(jiān)控和錄音。兩天后，滴滴平臺(tái)工作人員告訴方女士，平臺(tái)發(fā)現(xiàn)該司機(jī)曾多次上傳同一張“紙團(tuán)垃圾照”，因此平臺(tái)同意撤回200元的加價(jià)申請(qǐng)，并贈(zèng)送方女士20元優(yōu)惠券。

方女士說，此次事件讓她意識(shí)到免密支付存在了一定的安全隱患，可能有顧客開通了后，被司機(jī)多扣了錢都不知道。

滴滴回應(yīng)：

會(huì)加強(qiáng)對(duì)該司機(jī)的管控

5月28日下午，滴滴平臺(tái)聯(lián)系了方女士，滴滴方表向方女士致歉，表示會(huì)加強(qiáng)對(duì)該司機(jī)的管控。

5月29日，記者聯(lián)系滴滴平臺(tái)，滴滴方面稱正在了解司乘雙方的情況，截至發(fā)稿前，未對(duì)媒體作出回應(yīng)。

律師說法：

免密支付有風(fēng)險(xiǎn) 平臺(tái)有義務(wù)完善漏洞

對(duì)此，四川發(fā)現(xiàn)律師事務(wù)所律師陸元輝表示，詐騙是指虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相，非法占有他人的財(cái)物，這個(gè)事件當(dāng)中如果針對(duì)不特定乘客，司機(jī)虛構(gòu)了扔垃圾的事實(shí)，從而為了獲得無權(quán)取得的賠償費(fèi)，達(dá)到四川省規(guī)定的5000元的定罪金額，是有可能涉嫌詐騙犯罪的。

陸元輝說，免密支付小額支付便捷的同時(shí)，的確存在支付金額、支付內(nèi)容未經(jīng)確認(rèn)即進(jìn)行付費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者在開通免密支付的時(shí)候要根據(jù)自己的實(shí)際情況來評(píng)估這種風(fēng)險(xiǎn)，一方面要認(rèn)真閱讀免密支付的相關(guān)規(guī)則和條款，另一方面要隨時(shí)關(guān)注免密支付關(guān)于金額、內(nèi)容等方面的信息提示；當(dāng)然，平臺(tái)也有義務(wù)完善免密支付適用規(guī)則可能存在的漏洞，加強(qiáng)對(duì)存在加價(jià)、費(fèi)用組成調(diào)整等訂單的免密支付審核。